POLÍTICA DE PRIVACIDAD
KERO Solutions, S. DE R.L. de C.V.
Última actualización: 25/02/2026
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, KERO Solutions, S. de R.L. de C.V., en lo sucesivo “LA EMPRESA”, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
KERO Solutions, S. de R.L. de C.V.
Domicilio: Av. independencia #182, Centro, 33850, Hidalgo del Parral, Chihuahua, México
Correo electrónico: Contact@kerosolution.com
Teléfono: +52 627-119-8601
LA EMPRESA es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales que recabe a través de su sitio web, formularios electrónicos, comercio electrónico, mensajería instantánea, correo electrónico y cualquier otro medio digital o físico relacionado con sus servicios y productos.
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
LA EMPRESA podrá recabar los siguientes datos personales:
Nombre completo
Razón social
RFC
Constancia de situación fiscal (cuando aplique)
Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio fiscal y/o de envío
Datos necesarios para facturación electrónica (CFDI)
Información técnica relacionada con servicios solicitados
Información de contacto mediante WhatsApp u otros medios digitales
En caso de realizar compras en línea, los pagos serán procesados mediante plataformas certificadas. LA EMPRESA no almacena directamente datos bancarios ni información de tarjetas.
LA EMPRESA no recaba datos personales sensibles.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Atender solicitudes de información y cotización
Establecer contacto comercial y técnico
Prestar servicios de mantenimiento, diagnóstico y soporte
Procesar pedidos y ventas en línea
Gestionar envíos de productos
Emitir facturación electrónica conforme a disposiciones fiscales
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales
Prevenir fraudes o actividades ilícitas
De manera secundaria, podrán utilizarse para:
Enviar información promocional o técnica
Realizar encuestas de satisfacción
Mejorar la experiencia del usuario
Análisis estadístico y optimización de procesos
El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias enviando solicitud al correo oficial.
4. USO DE WHATSAPP Y MEDIOS DIGITALES
Cuando el usuario se comunique mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería, acepta que sus datos de contacto sean utilizados para dar seguimiento a solicitudes comerciales, técnicas o administrativas.
Las conversaciones podrán almacenarse con fines de control de calidad y respaldo operativo.
5. COMERCIO ELECTRÓNICO Y PAGOS
En caso de habilitar compras en línea:
Los pagos serán procesados mediante pasarelas certificadas (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago u otras).
LA EMPRESA no almacena información bancaria.
La información fiscal proporcionada será utilizada exclusivamente para la emisión de CFDI conforme a la legislación mexicana vigente.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS
LA EMPRESA podrá transferir datos personales únicamente en los siguientes casos:
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
Proveedores tecnológicos (hosting, almacenamiento en la nube, facturación electrónica)
Plataformas de pago certificadas
Empresas de mensajería para envío de productos
En ningún caso LA EMPRESA comercializa o vende datos personales.
7. DERECHOS ARCO
El titular tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificarlos cuando sean inexactos
Cancelarlos cuando no sean necesarios
Oponerse a su tratamiento
Para ejercer estos derechos deberá enviar solicitud al correo [Correo oficial], incluyendo:
Nombre completo
Documento que acredite identidad
Descripción clara del derecho que desea ejercer
LA EMPRESA responderá conforme a los plazos establecidos en la legislación vigente.
8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento mediante solicitud formal enviada al correo oficial, sin efectos retroactivos.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio web puede utilizar:
Cookies técnicas necesarias para funcionamiento
Google Analytics u otras herramientas de análisis
Píxeles publicitarios
Herramientas de remarketing
Estas tecnologías pueden recopilar dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y comportamiento de navegación.
El usuario puede deshabilitar estas tecnologías desde su navegador.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LA EMPRESA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
El acceso a la información está limitado a personal autorizado y sujeto a obligaciones de confidencialidad.
11. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos fiscales y comerciales aplicables en México.
12. MODIFICACIONES
LA EMPRESA podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.